DNA JAPAN

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特定商取引法に基づく表記

事 業 者 名 DNA JAPAN 株式会社
所 在 地 〒184-0002
東京都小金井市梶野町5丁目9番5号
フォレンジック・スクエア東京ビル
電 話 番 号 042-316-4799
営 業 時 間 【お電話でのサポート対応時間】
平日 11:00~16:00
ご質問・ご相談はメールでも承っております。
コロナ禍の中メールでの積極的なご利用をお願い申し上げます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
定 休 日 土・日・祝祭日
夏期休暇・年末年始などはHP上にてお知らせ致します。
メールアドレス customer@dna.jpn.com
ホームページ https://secure.dnajpn.com/
申し込み方法 (1)ショッピングカート
(2)電子メール
(3)電 話
販 売 価 格 各商品ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金 送料
通常の送料は無料です(速達などの送料は有料となります)
検査費用の
支払い時期及び方法
(1)銀行振込(コンビニATM可)
※お申込み後3営業日以内にお振込み下さい
(2)クレジットカード(分割払い可能です)
クレジットカードのお支払いは
ベリトランスをご利用いただけます。

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS CLUB
に加え、中国の 銀聯-UnionPay にも対応しております。

キャンセルと返送料・返金額 1. 本検査のキャンセルは、当社が検査キットや申込書類の
発送前に限り送金手数料(金融機関振込手数料)を差し引いた
金額の返金に応じます。但し、当社が検査キット発送後の場合は
検査キットの開封・未開封(使用・未使用)に関わらず、
検査キット代およびキャンセル手数料として料金の20%を
申し受けます。
2. 検査キットに瑕疵がある場合は返品していただき、瑕疵が
確認された場合のみ、新しい検査キットと交換させていただきます。
これに必要な送料は当社負担とさせていただきます。
申込者からの送料は、切手などで代用する場合があります。
3. 本検査は料金支払い前であれば、申込者よりいつでも本検査を
キャンセルすることができます。
但し、料金支払い後のキャンセルにつきましては、
規定するとおりのキャンセル手数料を申し受けます。
詳しくはインフォームドコンセントをご参照下さい。
返品特約 【当社都合による返品】
発注外商品の配送、表記上の記載ミス、商品の初期不良などにより、
問題が生じた場合、返品することができます。
なお、その際の送料は当社が負担するものとします。

【お客様都合による返品】
お客様のご都合による返品、交換はメールにてご連絡ください。
返品のご案内をさせて頂きます。
※返品をお受けできない商品も御座いますので、
ご連絡の前に下記内容をご確認ください

【返品、交換をお受けできない商品】
・ 医薬部外品に該当する検査キット
・ 開封が認められる商品
・ ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 返品、交換のご連絡から1週間以上経過して到着した商品

郵送について 郵便・郵送による事故等に関しては、責任を負いかねます。

お受取辞退・住所地誤記など、お客様のご都合により
荷物が戻ってきた場合、再配達には送料をいただきます。
ご了承お願い致します。

ー お問い合わせ ー

各種ご質問やご相談については下記よりお問い合わせください。

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